Internauci nabrani na darmowe oferty

Ukarano ich za nieuczciwość wobec klientów, teraz będą musieli stawić czoła zarzutom o ich zastraszanie. Mimo to władze serwisu Pobieraczek.pl nadal kuszą internautów darmowymi ofertami, za które potem żądają pieniędzy, strasząc sądem i rejestrem dłużników.

W lutym ubiegłego roku pani Bożena z Olkusza, surfując po internecie, znalazła serwis Pobieraczek.pl. Do skorzystania z oferty 10-dniowego darmowego testowania serwisu zapraszał duży, odblaskowy napis. By przez 10 dni bez opłat pobierać filmy czy muzykę, trzeba było tylko wypełnić formularz, a w nim podać swoje podstawowe dane. Pani Bożena zalogowała się w ten sposób na stronie, ale upragnionego filmu i tak nie ściągnęła, gdy okazało się, że jednak musi zapłacić za specjalny program. Na stronę więcej nie zajrzała, a o serwisie zapomniała. Pobieraczek.pl jednak przypomniał o sobie sam. Po przeszło roku na adres kobiety przyszedł list, w którym właściciele serwisu domagali się zapłaty 94,80 zł za 12-miesięczny pakiet usług. - Byłam w szoku. Dowiedziałam się, że ponad rok wcześniej z Pobieraczkiem.pl zawarłam umowę, a jeżeli za ich "usługi" nie zapłacę, moje dane trafią do Krajowego Rejestru Długów, dodatkowo skierowanie sprawy do sądu może mnie kosztować prawie 500 zł. A przecież ja z nimi żadnej umowy nigdy nie podpisywałam - relacjonuje pani Bożena.

O metodach działania władz serwisu można przeczytać na różnych forach internetowych, w tym na stronie dodajoszusta.pl. „W marcu 2009 roku w portalu Nasza Klasa pojawił się gość » miłośnicy filmu «. Moja żona dodała go do znajomych i od tej pory zaczęły się pojawiać na jej stronie propozycje ściągnięcia najnowszych filmów. Nieświadoma niczego weszła na stronę, zalogowała się i to był koniec jej przygody z tym portalem, a teraz przychodzą wezwania do zapłaty” - napisał jeden z użytkowników portalu. Ci natomiast, którzy po kilku dniach chcieli wypisać się z Pobieraczka, twierdzą, że takiej zakładki na stronie serwisu nie znaleźli, a e-maile słane do władz serwisu pozostawały bez odpowiedzi.

Zbulwersowani klienci serwisu Pobieraczek.pl zgłosili sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Ten uznał, że mimo że w regulaminie serwisu umieszczono cennik opłat, to właściciele Pobieraczek.pl naruszyli zbiorowe interesy konsumenta, i nałożył na niego karę 239 140 zł. " Okazało się, że dzień rejestracji w serwisie Pobieraczek.pl był jednocześnie pierwszym dniem obowiązywania odpłatnej umowy, która zawierana była nawet na rok. Ponadto opłata naliczana była już od pierwszego dnia, a nie - jak sugerowały hasła reklamowe - dopiero po 10 dniach" - napisano w uzasadnieniu. Ale właściciele serwisu od decyzji UOKIK-u odwołali się do sądu. Terminu rozprawy jeszcze nie ma, ale rzekomi klienci serwisu wciąż otrzymują listy z wezwaniami do zapłaty. Ze strony nie zniknęła też migotliwa reklama zachęcająca do skorzystania z darmowej 10-dniowej oferty.

UOKIK wszczął więc kolejne postępowanie za to, że m.in. zastrasza klientów, wprowadza ich w błąd, sugerując, że ci, którzy podali fałszywe dane w formularzu rejestracyjnym, mogli popełnić przestępstwo, że tych, którzy nie płacą, obciąży kosztami postępowania windykacyjnego. - Postępowanie może zakończyć się nałożeniem kary finansowej maksymalnie do 10 proc. ubiegłorocznego przychodu przedsiębiorcy - poinformowała Agnieszka Majchrzak z UOKIK-u.

Chcieliśmy o to wszystko zapytać przedstawicieli Pobieraczek.pl. Telefon podany na stronie odebrał anonimowy mężczyzna i poprosił o wysłanie e-maila z pytaniami. Ten pozostał bez odpowiedzi.

Jak mogą się bronić ofiary serwisu Pobieraczek.pl? - Każdy konsument powinien szukać pomocy u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów. Każdy przypadek jest inny, dlatego nie ma jednej recepty na rozwiązanie problemu. Porady udzielane są również pod numerem infolinii 800 007 707 - dodaje Majchrzak.