Urzędnicy od turystyki: Dobrze wykonujemy swoją pracę

- Z przykrością muszę stwierdzić, że (...) wybiórczo potraktował Pan wyniki badań ruchu turystycznego w Krakowie, czego efektem był Pana sobotni list do "Gazety Wyborczej" - Marcin Kandefer, dyrektor Wydziału Informacji, Turystyki i Promocji Miasta UMK odpowiada Aleksandrowi Miszalskiemu, przedsiębiorcy z branży turystycznej (autorowi listu: Turyści w Krakowie. Liczby nie pozwalają się chwalić).

Od razu muszę Pana zmartwić - tak jak nie weźmiemy na siebie odpowiedzialności za to, że na świecie panuje kryzys, tak i proszę nie obarczać nas odpowiedzialnością za to, że 8,6 miliona osób, które do nas przyjechały, zostawiło tutaj mniej pieniędzy niż w roku ubiegłym. Chociaż - o czym Pan nie pisze - wydały więcej niż 2, 3 czy 4 lata temu. Oczywiście nie cieszy nas to, że turyści wydali w Krakowie mniej pieniędzy. Ale dlaczego mamy nie być zadowoleni, że do naszego miasta przyjechało pół miliona osób więcej? Podkreślamy ten fakt, bo oznacza to, że dobrze wykonujemy swoją pracę, podtrzymując zainteresowanie naszym miastem rynku krajowego i przekonując turystów zagranicznych, że w Krakowie warto być - pomimo recesji właśnie. I stwarzamy w ten sposób szanse dla rozwoju branży turystycznej działającej w mieście.

Dużo miejsca poświęca Pan porównaniu szacunkowych wyników przygotowanych przez Małopolską Organizację Turystyczną i dotyczących Krakowa z danymi warszawskiego Instytutu Turystyki dotyczącymi ruchu turystycznego w całym kraju za trzy kwartały bieżącego roku. Nie bierze Pan pod uwagę odmienności metod stosowanych w obu badaniach. Weźmy wielkość wydatków poniesionych przez turystów. MOT nie zalicza kosztów poniesionych na dojazd, a IT - zalicza. A stanowią one spory procent w ich strukturze, zwłaszcza że w tym roku ceny paliwa miały na wydatki znaczny wpływ. A cele przyjazdów? W kraju najbardziej wzrosły wydatki turystów przyjeżdżających na zakupy oraz w celach zdrowotnych. W Krakowie (...) dominuje zwiedzanie zabytków i wypoczynek.

Pisze Pan, że mamy za dużo tego "gorszego", oszczędniejszego turysty polskiego, ale za chwilę zżyma się, że nie wydaliśmy kilku tysięcy złotych na obecność na targach w Poznaniu. Proszę spojrzeć na dalsze wyniki badań: Polaków do odwiedzenia Krakowa zachęca głównie wiedza, którą zyskują w szkole i od znajomych, oraz to, co usłyszą w mediach czy wyczytają w przewodnikach i folderach, zaś wiedzę o Krakowie z targów czerpie zaledwie 0,9 proc. ankietowanych! Notabene - w ciągu tego roku Kraków miał swoje stoisko na 20 imprezach targowych w Europie i dwóch w Polsce, a na targach w Poznaniu byliśmy obecni na stoisku MOT.

Z czego jeszcze jesteśmy zadowoleni? Choćby z tego, że rośnie ruch krajowy, który nazywa Pan "gorszym". Rośnie nie tylko dlatego, że do Krakowa przyjeżdża większa liczba naszych rodaków, ale dlatego, że więcej z nich (o pół miliona właśnie) zdecydowało się tu na nocleg; wzrosła też liczba nocujących od 2 do 7 dni. Jesteśmy zadowoleni również z tego, że lepiej zostały ocenione (zwłaszcza przez turystów zagranicznych) atmosfera miasta, gościnność i bezpieczeństwo, ale również usługi i infrastruktura służąca turystom. Cieszy nas, że 89 proc. ankietowanych zagranicznych i 87 proc. krajowych poleci wizytę w naszym mieście swojej rodzinie i znajomym.

Z badań wyraźnie widać, że wzrosła ilość osób korzystających z usług branży pozahotelowej (np. hosteli) (...).

W przyszłym roku będziemy na 24 imprezach targowych krajowych i zagranicznych, złożyliśmy dokumenty aplikacyjne do funduszy unijnych z planem promocji na rynkach europejskich turystyki biznesowej i religijnej, duży nacisk kłaść będziemy na wizyty studyjne dla touroperatorów i organizację wizyt dziennikarzy. Będziemy dalej dokształcać branżę turystyczną i służby miejskie, wprowadzać nowe rozwiązania technologiczne, wyznaczać nowe szlaki turystyczne.

Jeśli czuje Pan jednak niedosyt dyskusji, serdecznie zapraszam do nas, na pl. Wszystkich Świętych 3-4, podamy Panu kalendarz spotkań z branżą, również z Krakowską Izbą Turystyki, z którą od lat współpraca układa się bardzo dobrze. Ale z chęcią porozmawiamy również indywidualnie. Z mądrych pomysłów wykraczających poza niedającą żadnych odpowiedzi krytykę zawsze warto korzystać.